Bu genel politika, ödeme öncesi yazılı teklifte sunulan hizmete özel koşullarla birlikte uygulanır. Emredici tüketici hakları her durumda saklıdır.
1. Rezervasyon ne zaman kesinleşir?
Form göndermek yalnızca talep oluşturur. Rezervasyon; sağlayıcı müsaitliği, kapsam, tarih, toplam fiyat ve iptal koşulları yazılı olarak teyit edildikten ve belirtilen ödeme/depozito tamamlandıktan sonra kesinleşir.
2. Teyit öncesi iptal
Hizmet sağlayıcısı tarafından kesin teyit verilmeden önce talebinizi ücretsiz kapatabilirsiniz. Tahsilat yapılmış ancak rezervasyon teyit edilmemişse tutar, ödeme sağlayıcısı masrafı hukuken kesilemediği ölçüde tam olarak iade edilir.
3. Teyit sonrası iptal
Tarihli konaklama, araç kiralama, yolcu taşıma, yiyecek-içecek ve belirli tarih/dönemde sunulan eğlence veya boş zaman hizmetlerinde genel 14 günlük cayma hakkının yasal istisnaları bulunabilir. Bu nedenle uygulanacak iptal bedeli; hizmet türü, tarih, tedarikçi taahhüdü ve ödeme öncesi sunulan özel koşullara göre belirlenir.
4. Değişiklik
Tarih, rota, yolcu, araç, oda veya hizmet değişikliği yeni müsaitlik ve fiyat farkına tabidir. Değişiklik kabul edilmezse mevcut rezervasyonun iptal koşulları uygulanır.
5. Sağlayıcı iptali ve mücbir sebep
Hizmet tarafımızca veya sağlayıcı tarafından sunulamazsa eşdeğer alternatif, tarih değişikliği veya sunulamayan kısım için iade seçenekleri paylaşılır. Hava koşulları ve güvenlik nedeniyle charter/yat operasyonu ertelenebilir; operatörün güvenlik kararı önceliklidir.
6. İadenin yöntemi
Onaylanan iadeler kural olarak ilk ödeme aracına ve gecikmeksizin işlenir; bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca geçerlidir. İade hesabı ve dayanağı yazılı olarak bildirilir.
Hızlı iptal bağlantısı
Referansınızla çevrimiçi bildirim yapabilirsiniz. Bildirimin ulaştığı tarih, koşulların değerlendirilmesinde esas alınır.