Bu metin genel şartları açıklar. Hizmete özgü sözleşme; müşteri, sağlayıcı/aracı, hizmet, tarih, fiyat ve özel iptal koşulları doldurularak ödeme öncesi sunulur.
1. Taraflar ve konu
Müşteri bilgileri rezervasyon akışında; sözleşme tarafı ve varsa nihai hizmet sağlayıcı kişisel teklifte gösterilir. Sözleşmenin konusu, belgede tanımlanan seyahat/concierge hizmetinin belirtilen koşullarla sunulmasıdır.
2. Sözleşmenin kurulması
Talep formu tek başına sözleşme kurmaz. Müşterinin ön bilgilendirmeyi ve kişisel sözleşmeyi erişilebilir biçimde görmesi, ödeme yükümlülüğünü açıkça onaylaması ve gerekli ödeme/depozitonun başarıyla tamamlanmasıyla sözleşme kurulur.
3. Bedel ve ödeme
Toplam bedel, vergiler, ek hizmetler, depozito, kalan tutar ve para birimi sözleşmede yer alır. Ödeme yetkili ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenebilir. Depozitonun mahsup ve iade koşulları kişisel belgede açıklanır.
4. İfa
Müşteri gerekli ve doğru seyahat bilgilerini zamanında sağlar. Sağlayıcı, teyit edilen hizmeti mesleki özenle organize eder. Güvenlik, hava, resmî karar veya mücbir sebep nedeniyle program değişebilir; mümkün olan en uygun alternatif sunulur.
5. Cayma, iptal ve değişiklik
Uygulanabilir cayma hakkı ve yasal istisnalar ön bilgilendirme belgesinde gösterilir. Tarihli seyahat hizmetleri için özel iptal şartları ödeme öncesinde açıkça kabul edilir. Müşteri iptal bildirimini çevrimiçi iptal sayfasından yapabilir.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet önce info@likyafilo.com üzerinden iletilebilir. Taraflar makul çözüm arar. Tüketicinin yerleşim yerindeki emredici hakları, tüketici mercilerine ve veri koruma otoritelerine başvuru hakkı korunur.
7. Kayıt ve yürürlük
Sözleşme, ön bilgilendirme, ödeme kaydı ve teyit mesajı müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Elektronik kayıtlar, uygulanabilir ispat ve saklama yükümlülükleri kapsamında tutulur.